Reparaturen & Garantie
Vorbereitung des Artikels
Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung ausschliesslich den für Sie vorbereiteten Service-Schein und füllen Sie diesen entweder direkt an Ihrem Computer oder alternativ mit Handschrift aus.
Bitte hier mit dem Download des Serviceformulars starten. (Bitte beachten Sie, dass für das Anzeigen des Formulars z.B. ein Adobe Acrobat Reader installiert sein muss.)
Bitte schützen Sie das Produkt vor Transportschäden!
Wir werden uns nach Erhalt mit Ihnen in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen besprechen!
Beschädigung durch Post oder Spedition
Was muss ich tun bei einer beschädigten Lieferung?
Falls die Lieferung beschädigt bei Ihnen ankommt und Sie bei der Anlieferung anwesend sind, verweigern Sie bitte die Annahme und füllen Sie – wenn möglich – direkt beim Spediteur oder Ihrem Postzusteller ein Schadenfall-Formular aus. Der Schaden wird uns dann automatisch gemeldet und wir werden uns darum kümmern.
Um möglichst rasch eine Ersatzlieferung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per Mail oder Telefon.
Falls Sie die Anlieferung nicht persönlich entgegennehmen konnten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per Mail oder per Telefon.
Bei Postpaketen müssen Sie das beschädigte Paket auf Ihre Poststelle bringen und dort ein Schadenfall-Formular ausfüllen. Alternativ können Sie den Schaden bei Postsendungen auch genau mit Bildern dokumentieren und diese direkt an die Post mittels Reklamationsformular elektronisch übermitteln.
Für Schäden beim Transport durch einen Spediteur treten Sie bitte möglichst rasch mit uns in Kontakt.