Schadenfall bei Sendungen durch die Post- oder den Spediteur

Was muss ich tun bei einer beschädigten Lieferung?

Falls Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen ankommt und Sie bei der Anlieferung anwesend sind, bitte verweigern Sie die Annahme und füllen Sie – wenn möglich – gleich beim Spediteur oder Ihrem Pöstler ein Schadenfall-Formular aus. Der Schaden wird uns dann automatisch gemeldet und wir werden uns darum kümmern. Um möglichst rasch eine Ersatzlieferung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per Mail oder per Telefon.

Falls Sie die Anlieferung nicht persönlich entgegennehmen konnten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per Mail oder per Telefon. Bei Postpaketen müssen Sie das beschädigte Paket auf Ihre Poststelle bringen und dort ein Schadenfall-Formular ausfüllen. Alternativ können Sie den Schaden bei Postsendungen auch genau mit Bildern dokumentieren und diese direkt an die Post mitels Reklamationsformular elektronisch übermitteln. Für Schäden beim Transport durch den Spediteur treten Sie bitte mit uns in Kontakt.